Que puis-je faire si ma carte de crédit, mes photos ou mes coordonnées ont été utilisées sans mon consentement sur votre service ?
Quelqu’un d’autre a utilisé ma carte bancaire pour effectuer un achat. Que dois-je faire ?
Si vous êtes membre d’Even :
– Vérifiez que les débits que vous avez constatés ne sont pas liés au renouvellement automatique de votre abonnement.
– Si ce n’est pas le cas : contactez alors sans tarder votre établissement bancaire. En cas de doute, contactez-nous également au plus vite par e-mail. Les cas de piratage ou d’utilisation frauduleuse de carte bancaire sont pris très au sérieux par nos équipes.
Si vous ne vous êtes jamais inscrit sur notre application :
– Contactez immédiatement votre établissement bancaire pour faire opposition à la transaction et éviter toute autre opération sur votre compte.
Une personne utilise des photos de moi sur son profil. Que dois-je faire ?
Si vous êtes victime d’une usurpation d’identité :
1. Contactez notre service client et nous vous enverrons un formulaire à remplir.
2. Renvoyez-le nous complété avec votre pièce d’identité, ainsi que des photos ou des captures d’écran du profil utilisateur en question.
➔ Nous agirons au plus vite !
Quelqu’un utilise mon adresse e-mail. Que faire ?
– Contactez notre Service client.
– Vérifier que celle-ci n’est pas reliée à un ancien profil Even que vous auriez oublié de supprimer.