Question 1

Comment contacter le Délégué à la Protection des Données ?

Accepted Answer

Si vous êtes un utilisateur situé dans l'Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données directement par courrier à l'adresse postale indiquée à la section 12 de notre politique de confidentialité ou en utilisant notre formulaire de contact ici. Au début de votre demande, il vous suffit d'écrire dans le champ dans lequel vous pouvez taper que vous "souhaitez contacter le Délégué à la protection des données" ou "DPD".

Question 2

Comment fonctionne la Vérification de Photos ?

Accepted Answer

La Vérification des Photos consiste en une étape simple : la prise d'un selfie vidéo. Vous obtiendrez le statut de "Photo Vérifiée" si la personne dans votre selfie vidéo passe à la fois l'étape de vérification de l'authenticité et l'étape d'authentification du visage en 3D.

La vérification de l'authenticité analyse le visage dans votre vidéo et nous aide à déterminer si la vidéo a été prise par une personne réelle, en chair et en os, et si elle n'a pas été modifiée ou manipulée numériquement. L'authentification faciale 3D détecte votre visage dans votre selfie vidéo et vos photos de profil, et extrait les géométries faciales à l'aide de la technologie de reconnaissance faciale afin de générer un numéro unique ou un "modèle" de géométrie faciale. Ces modèles sont utilisés pour vérifier si la personne dans votre selfie vidéo est la même que sur vos photos de profil.

Vos modèles de géométrie faciale sont supprimés dans les 24 heures. Votre selfie vidéo est supprimé et n'est pas ajouté à votre profil, mais nous conservons deux captures d'écran de votre selfie vidéo à des fins d'audit et de gestion de cette fonctionnalité.

Comment utilisez-vous les informations relatives à la géométrie faciale ?

Nous n'utilisons vos informations de géométrie faciale qu'à des fins de vérification des photos. Pour effectuer le processus de vérification des photos, nous partageons vos informations de géométrie faciale et vos captures d'écran avec Match Group, LLC, une société de Match Group qui exploite cette fonctionnalité selon nos instructions et en notre nom, en tant que fournisseur de services. Cette société stocke et utilise vos informations de géométrie faciale et vos captures d'écran sur ses instances Amazon Web Service (AWS). Ces informations et ces captures d'écran sont supprimées de leurs instances Amazon Web Services dans les délais indiqués ci-dessous à la rubrique "Que conserverez-vous une fois la vérification terminée ? Si vous souhaitez en savoir plus sur les pratiques d'AWS en matière de protection de la vie privée, vous pouvez cliquer ici . Nous ne partageons pas vos informations de géométrie faciale et vos captures d'écran avec des tiers.

Que conservez-vous une fois la vérification terminée ?

Nous conserverons deux captures d'écran de votre selfie vidéo pendant la durée de vie de votre compte afin d'auditer et de gérer notre fonction de vérification par selfie. Ces captures d'écran sont supprimées à la fermeture du compte, conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous conservons également les résultats du processus de vérification de la photo (vérifié ou non). Nous ne conservons pas les informations relatives à la géométrie faciale sous-jacente ou "modèle" au-delà du processus de vérification des photos (qui est généralement achevé dans les 24 heures). Nous ne conservons pas votre selfie vidéo.

En vertu de quelle autorité légale traitez-vous les informations de vérification des photos ?

Nous traitons les informations de vérification des photos avec votre consentement.

Quelle est la politique de Even en matière de conservation et de destruction des informations biométriques ?

Conservation. Les informations biométriques - à savoir les géométries faciales qui nous permettent d'effectuer une reconnaissance faciale sur votre selfie vidéo et vos photos de profil afin de procéder à la vérification des photos - ne sont créées et conservées avec votre consentement que pour la durée du processus de vérification des photos. La vérification des photos peut prendre jusqu'à 24 heures. Une fois la vérification des photos terminée, les informations biométriques sont supprimées. Nous conservons les captures d'écran du selfie vidéo que vous avez pris aux fins décrites ci-dessus, mais les informations de géométrie faciale tirées de votre vidéo sont supprimées.
Destruction. Lorsque Even supprime les informations biométriques à l'issue des processus de vérification des photos, elles sont définitivement effacées de nos systèmes et ne peuvent plus être récupérées.

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur les pratiques de Even en matière de données, y compris sur mes droits en matière de protection de la vie privée ?

Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, y compris la section Vos Droits.

Et si j'ai une autre question ?

Contactez-nous à tout moment !

Question 3

Tous ces profils sont-ils authentiques ? Comment puis-je en être sûr ?

Accepted Answer

Notre équipe de modération fait tout son possible pour faire d'Even un lieu sûr et agréable.

Chaque contenu (description et photo) est modéré par l'équipe.

Une personne sérieuse qui veut faire des rencontres a généralement un profil complet et mis à jour régulièrement.

Si un comportement ne respecte pas nos CGUs, nous vous invitons à le signaler à notre équipe de modération.
Sur le profil concerné, cliquez sur le menu à trois points > Signaler > Choisissez l'une des options > cliquez sur envoyer.

Even place la sécurité de ses utilisateurs au centre de ses préoccupations, c'est pourquoi vous trouverez ici un espace dédié avec de nombreux conseils.

Question 4

Comment s'assurer de ma sécurité sur l'app ?

Accepted Answer

La très grande majorité des célibataires sur Even veut la même chose que vous : vivre une vraie histoire d’amour. Vibrer. S’amuser. Mais comme sur n’importe quel site, il faut tout de même rester vigilant(e). Notre page sur les conseils de sécurité contient de nombreuses informations. Voici toutefois quelques conseils primordiaux : • Ne partagez aucune information qui permettrait de vous identifier en dehors de notre plateforme et ne donnez pas d’informations personnelles trop rapidement lorsque vous échangez avec un membre. • Restez sur notre site en attendant de mieux connaître la personne. Bien souvent, les utilisateurs mal intentionnés tentent de faire basculer la conversation sur une autre plateforme (SMS, applications, e-mail ou téléphone). • N’acceptez de vous rencontrer que lorsque vous vous sentez prêt(e) et choisissez un lieu public. Faites les choses à votre rythme et prenez le temps de faire connaissance. • Ne vous sentez pas obligé(e) de faire ou dire quelque chose qui vous mettrait mal à l’aise. • N’oubliez jamais : quelqu’un que vous rencontrez en ligne peut être complètement différent en vrai. • Ne partagez aucun numéro de carte sur notre plateforme ou ailleurs. Signalez à notre équipe de Modération tout comportement ou déclaration qui vous mettrait mal à l’aise. La sanction que ces personnes encourent ? Un avertissement ou la radiation de Even si nécessaire. Vos signalements restent totalement confidentiels, rassurez-vous. Alertez nos modérateurs en cliquant sur les points de suspension (…) en haut à droite d’un profil ou de la fenêtre de messagerie puis Signaler ce profil. ➔ Soyez rassuré(e), ces comportements restent exceptionnels sur Even. Nous restons bien entendu à vos côtés pour vous assurer une expérience à la fois agréable et sûre ! Even place la sécurité de ses utilisateurs au centre de ses préoccupations, c'est pourquoi vous trouverez ici un espace dédié avec de nombreux conseils.

Question 5

J'ai un premier date de prévu ! Quelles sont les règles de prudence recommandées ?

Accepted Answer

Bravo ! C’est une étape importante dont vous vous souviendrez peut-être longtemps !

Voici quelques conseils pour vous amuser tout en restant prudent(e) :• Donnez-vous rendez-vous dans un lieu public, un café ou un bar par exemple et ne communiquez pas votre adresse.
• Prenez votre temps pour bien apprendre à vous connaître.
• Partagez un verre plutôt qu’un dîner : si le courant ne passe pas ou que vous êtes mal à l’aise, vous pourrez plus facilement vous éclipser. Vous pourrez choisir un endroit un peu plus original la prochaine fois. Et si la magie opère, vous pouvez aller manger un bout ensemble juste après !
• Soyez à l’aise dans vos vêtements. On sait que vous voulez laisser une bonne première impression, mais rester soi-même est important. On vous conseille d'opter pour une tenue confortable et subtile qui vous ressemble.
• Faites preuve de spontanéité. N’apprenez pas par cœur ce que vous allez dire. Vous savez déjà ce que vous avez en commun, concentrez-vous plutôt sur ça afin de briser la glace.
• On respire ! C’est normal d’être stressé(e) à un premier rendez-vous : d’ailleurs c’est sans doute ce que ressent également la personne que vous allez rencontrer ! Si vous vous entendez bien, tout se fera naturellement.

Even place la sécurité de ses utilisateurs au centre de ses préoccupations, c'est pourquoi vous trouverez ici un espace dédié avec de nombreux conseils.

Question 6

J'ai repéré un profil suspect. Que faire ?

Accepted Answer

Si vous avez des doutes sur un membre, vous pouvez le signaler au Service de modération.
Votre sécurité est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour sanctionner tout profil au comportement suspect.

Pour signaler un membre :

- Sur son profil > cliquez sur le menu à trois points > Signalement> Choisissez l'une des options > Cliquez sur envoyer. Tous les signalements sont, bien entendu, confidentiels.

Nous traiterons votre signalement dans els meilleurs délais. En revanche, compte tenu de la confidentialité nous ne serons pas en mesure de partager le détail des actions entreprises.
➔ N'oubliez pas que vous pouvez également contacter la police pour déposer plainte et que nous coopérererons avec les autorités compétentes si elles nous contactent.

Even place la sécurité de ses utilisateurs au centre de ses préoccupations, c'est pourquoi vous trouverez ici un espace dédié avec de nombreux conseils.

Question 7

Even utilise-t-il le profilage et la prise de décision individuelle automatisée ?

Accepted Answer

La prise de décision automatisée et individualisée ainsi que le profilage sont des fonctionnalités invisibles au cœur des services que vous connaissez et que vous aimez. Ils nous permettent d'améliorer nos services et sont indispensables pour vous proposer des profils intéressants.

Nous utilisons ces fonctionnalités pour les raisons suivantes :

> Pour vous aider à entrer en contact avec d'autres célibataires :

- Nous utilisons les informations que vous nous fournissez (par exemple, votre genre et votre âge) ainsi que des renseignements que nous recueillons lors de votre utilisation d'Even (comme votre activité et votre localisation- si vous la partagez avec nous vous nous autorisez à la recueillir) pour alimenter notre algorithme exclusif et vous recommander des personnes susceptibles de vous intéresser.
- Nous utilisons ce même procédé pour vous recommander à d’autres célibataires.

> Pour vous proposer des publicités et des offres susceptibles de vous intéresser :

- Nous utilisons les informations vous concernant pour vous présenter des publicités utiles et pertinentes, au sein de notre service et en-dehors, et pour en mesurer l’efficacité. Nous utilisons également ces informations pour vous proposer des offres personnalisées.

> Pour promouvoir la sécurité :

- Nous utilisons la prise de décision automatisée et le profilage dans le cadre de notre dispositif de modération (pour supprimer les bots, par exemple), pour garantir la sécurité des utilisateurs, prévenir plus facilement les actions illégales ou interdites, et agir plus rapidement et plus efficacement lorsqu’elles surviennent.
- Les personnes qui adoptent un comportement illégal ou indésirable sur Even peuvent subir des sanctions pouvant aller jusqu'à la suspension ou la fermeture de leur compte, en parallèle à d'autres éventuelles actions en justice.

Sécurité en ligne

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